Nous mettons tout en œuvre pour vos faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible !

Nos délais habituels d'expédition sont de 1 à 2 jours ouvrables.

Votre commande vous sera livrée à domicile par notre transporteur qui prendra contact avec vous en avance pour convenir d'une plage horaire de livraison qui vous convient. Il vous rappellera à nouveau 10 minutes avant son arrivée.

Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, votre colis sera déposé dans l'un des points de retrait de notre transporteur local. Vous aurez alors 7 jours pour récupérer votre commande ou demander une nouvelle livraison.

Si vous vous trouvez dans ce cas de figure merci de nous écrire sur contact@bio-buyers.com, de nous joindre sur le 06 63 55 05 33 ou de contacter le service client.

Vous pouvez suivre votre commande en accédant à votre compte client depuis notre site web ou en contactant le service client.

Nouveauté : Connexion rapide en utilisant simplement votre adresse e-mail, plus besoin de créer un compte ou un mot de passe.

Pour une consultation rapide, vous pouvez aussi utiliser le service de chat en direct disponible sur notre site web.

Tout dépendra de votre ville de résidence :

• Casablanca et El jadida : 20dh
• Autres villes : 30dh

La livraison est offerte à partir de 450 dh.

Le processus est assez simple. Avant de vous remettre votre colis, le livreur devra collecter le montant de votre commande ainsi que les frais de livraison. Une fois que vous aurez acquitté ce montant, vous recevrez vos produits et pourrez en profiter pleinement.

Pas pour le moment, mais nous sommes en train de travailler activement pour étendre notre offre au reste de l'Afrique et de l'Europe.

Nous veillons à ce que vos commandes vous parviennent dans les plus brefs délais possibles, habituellement entre 24 et 48 heures. Cependant, il arrive exceptionnellement que certaines commandes prennent du retard.

Il est important de communiquer avec le service client dès que vous constatez un retard afin de trouver une solution rapide.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner en échange dans un délai de 7 jours.

Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Toutefois, veuillez noter que nos parfums d'ambiance (spray, capilla et à brûler) ne sont ni retournables ni échangeables.

Les frais de retours sont de 35 dh ; il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@bio-buyers.com ou de contacter notre service client et nous vous fournirons la procédure à suivre.

Veuillez noter que les produits déjà échangés ne peuvent être retournés ni échangés une deuxième fois. Seuls les achats payés en ligne peuvent être remboursés. Les commandes payées à la livraison peuvent seulement être échangées.

Certains de nos modèles sont très populaires ! Si un réapprovisionnement du produit en question est prévu, nous ferons tout notre possible pour qu'il soit disponible le plus rapidement possible.

N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informé des nouveaux arrivages et des réassorts. Vous pouvez également nous écrire à contact@bio-buyers.com pour nous informer du produit qui vous intéresse et nous pourrons ainsi vous prévenir dès que nous aurons du stock !

Les produits vendus sur notre boutique en ligne peuvent être réglés en ligne par carte bancaire Visa ou MasterCard. Vous pouvez également opter pour un Paiement à la livraison lors de la réception de votre commande.

La carte cadeau Bio Buyers est un moyen pratique d'offrir un cadeau à vos proches qui pourront ainsi choisir eux-mêmes les produits qu'ils souhaitent. Pour l'utiliser, il vous suffit de l'acheter sur notre site web et de l'envoyer à la personne de votre choix. Cette dernière pourra ensuite utiliser le montant de la carte pour acheter des produits sur notre boutique en ligne en entrant le code de la carte cadeau lors du paiement.

La carte cadeau est valable pour une durée de 1 an à compter de la date d'achat.

Vous achetez votre carte cadeau par paiement en ligne :

• Après avoir régler votre panier, vous recevrez immédiatement par e-mail le code de réduction correspondant au montant de votre carte-cadeau (vérifiez bien vos spams/indésirables).
• 2 jours plus tard nous vous ferons parvenir chez vous une carte cadeau physique vierge.
• Vous n'aurez qu'à inscrire dessus le code de réduction que vous avez reçu préalablement et de l'offrir à l'heureux destinataire.

Vous achetez votre carte cadeau par paiement à la livraison :

• Après avoir passé commande nous vous ferons parvenir chez vous 2 jours plus tard une carte cadeau physique vierge.
• Une fois le livreur réglé et votre paiement constaté, vous recevrez 1 jour plus tard par e-mail le code de réduction correspondant au montant de votre carte-cadeau (vérifiez bien vos spams/indésirables).
• Vous n'aurez qu'à inscrire sur votre carte le code de réduction que vous avez reçu et à l'offrir à l'heureux destinataire.

Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email contact@bio-buyers.com ou par téléphone au numéro 06 63 55 05 33. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez aussi nous contacter en remplissant notre formulaire en ligne où vous pourrez expliquer en détails votre demande.

Pour une assistance en temps réel et plus rapide, nous vous recommandons d'utiliser le service de chat en direct disponible sur notre site web.